Sind Ihre Angebote nur von Privatpersonen oder auch für Unternehmen und Online-Shops nutzbar?
Unsere Angebote können selbstverständlich von Privatpersonen, Firmen, Unternehmen, Gemeinden und Vereinen und Verbänden für umfangreiche Internetpräsentationen oder eigene Online-Shops genutzt werden.

Wie lang ist die Vertragslaufzeit, wann kann ich kündigen?
Die Vertragslaufzeit für unsere Angebote beträgt entweder 1 Jahr oder 2 Jahre (Domain mit Weiterleitung) oder - bei Webspace-Angeboten - jeweils bis zum Ende des laufenden Monats bei Einhaltung einer Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Ende des betreffenden Monats.

Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie jederzeit fristgerecht mit 14 Tagen zum Monatsende (bei Webspace-Angeboten) oder zum Ablauf der angebrochenen Registrationsperiode (bei Domains mit Weiterleitung) kündigen.

Senden Sie uns Ihre Kündigung bitte per Brief oder Fax. Eine Kündigung per Email oder per Telefon ist nicht möglich.

Domains werden immer für ein ganzes Jahr oder für 2 Jahre abgerechnet. Sie können aber jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln. Von unserer Seite entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Eine anteilige Zurückerstattung der Domainkosten der laufenden Registrationsperiode ist jedoch nicht möglich. Die Kosten für eine Domain entstehen bei der Einrichtung und sind dann nach Ablauf des Registrierungszeitraums wieder erneut fällig.

Muß im voraus bezahlt werden?
Nein. Sie erhalten Ihre erste Rechnung, nachdem die Domain für Sie registriert werden konnte und Sie der Serverzugang eingerichtet wurde und von Ihnen genutzt werden kann. Bei Webspace-Angeboten erhalten Sie dann die Folgerechnungen wie im Angebot angegeben z.B.: pro Quartal oder pro Monat jeweils einige Tage vor Beginn des Quartals oder des entsprechenden Monats. Auf Wunsch können wir Ihren Webspace auch für 6 Monate oder 12 Monate im Vorraus abrechnen (z.B. bei Kunden aus dem Ausland um die Gebühren für die Auslandsüberweisung zu sparen).

Muß ich für Traffic oder Hits gesonder zahlen?
Abhängig von Ihrem Webspace-Paket, sind in diesem zwischen 10GB (für das Webspace Angebot Basic) und 40GB (im Webspace Angebot Professional) pro Monat Datentransfer (Traffic) enthalten. Zusätzlicher Traffic (Datentransfer) wird nicht berechnet. Benötigt Ihre Webseite mehr als den in Ihrem Webspace-Paket enthaltenen Datentransfer, empfehlen wir den Umstieg auf ein leistungsfähigeres Paket oder auf einen Server um eine unterbrechungsfreien und stabilen Betrieb Ihrer Webseite zu gewährleisten.

Sie können jederzeit über Ihre Statistik den aktuellen Webtraffic Ihrer Internetseiten ablesen. Die Statistik wird automatisch alle 4 Stunden aktualisiert.

Wie lange dauert es bis Domain und Serverzugang eingerichtet sind?
In der Regel 2-3 Werktage. Wenn Ihr Webspace-Account eingerichtet ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email oder Fax mit Ihren Zugangsdaten von uns. Sie können dann sofort beginnen, Ihre Seiten und Daten auf den Server zu laden.

Bitte beachten Sie, das eine Domain Werktags innerhalb von 24 Stunden nur reserviert werden kann. Nach 2-3 Werktagen steht Ihnen Ihre Domain dann zusammen mit Ihrem Serverzugang zur Verfügung.

Die Registrierung von ausländischen Domainnamen (wie z.B. .at) kann teilweise etwas länger dauern (etwa 48 Stunden Werktags).

Wie kann ich meinen Webaccount, meine Domain kündigen?
Um möglichen Verwechslungen und einem Mißbrauch vorzubeugen, akzeptieren wir nur schriftliche Kündigungen. Bitte versehen Sie jede Kündigung mit Datum, Ort und Unterschrift, bei Firmenkunden verwenden Sie bitte Ihren Briefkopf und versehen Sie das Schreiben mit Ihrem Firmenstempel.

1. Wechsel zu einem anderen Provider (KK) Wenn Sie mit Ihrer Domain zu einem anderen Provider wechseln möchten kündigen Sie bitte per FAX oder Brief Ihren Account bei uns. Bitte geben Sie die Domain und Ihre Anschrift an und nennen Sie uns den Provider zu dem Sie mit Ihrer Domain wechseln möchten.

2. Löschen der Domain Wenn Sie möchten, dass Ihre Domain gelöscht wird, senden Sie uns bitte ebenfalls eine Kündigung per Fax / Brief. Bitte geben Sie die Domain sowie Ihre Anschrift an und schreiben Sie, dass die Domain gelöscht werden soll (Fachbegriff "close"). Bei weiteren Fragen zu einer Kündigung schreiben Sie uns bitte oder rufen Sie uns an. info@hostweb.com

Wie kann ich von Hostweb zu einem anderen Provider wechseln?
Wenn Sie mit Ihrer Domain zu einem anderen Provider wechseln möchten kündigen Sie bitte per FAX oder Brief Ihren Account bei uns. Bitte geben Sie die Domain und Ihre Anschrift an und nennen Sie uns den Provider zu dem Sie mit Ihrer Domain wechseln möchten.
Um möglichen Verwechslungen und einem Mißbrauch vorzubeugen, akzeptieren wir nur schriftliche Kündigungen. Bitte versehen Sie jede Kündigung mit Datum, Ort und Unterschrift, bei Firmenkunden verwenden Sie bitte Ihren Briefkopf und versehen Sie das Schreiben mit Ihrem Firmenstempel.
Bei weiteren Fragen zu einem Wechsel schreiben Sie uns bitte oder rufen Sie uns an. info@hostweb.de

Wie erfolgt das Aufspielen und die Pflege der Seiten?
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Verzeichnis per FTP zu aktualisieren. Dazu benutzen Sie ein FTP-Programm wie z.B. WS-FTP LE oder Cute-FTP.
Mehr Informationen zum Aufspielen finden Sie auf unseren umfangreichen Support-Seiten und in unserem Webspace Handbuch.

Habe ich unbegrenzten Zugang um meine Seiten zu aktualisieren?
Ja, Sie haben unbegrenzten Zugang per FTP, 24 Stunden täglich. D.h. Sie können Ihre Webseiten auf Ihrem eigenen PC verwalten und jederzeit ein Upload auf Ihren Account durchführen.
Auf Wunsch übernehmen unsere Partner die Pflege und das Aufspielen ihrer Seiten. Fragen Sie bitte per Email nach einem Angebot.

Was sind FrontPage 2000 Server-Extensions?
FrontPage 2000 stellt Ihnen bei der Erstellung einer Homepage oder umfangreicher Webpräsenzen einige Zusatzfunktionen wie Counter / Forum und Guestbook zur Verfügung. Diese Erweiterungen (Bots) können Sie nur nutzen, wenn Sie unsere Accounts mit FrontPage 2000 Extensions mieten. Alle Seiten, die Sie mit FrontPage 2000 erstellen, laufen auf unseren Servern ohne Fehler. Die genannten Funktionen und Erweiterungen können Sie auf unseren anderen Accounts mit sog. CGI-Scripten realisieren, die wir Ihnen mit Anleitung bereitstellen.
Bitte beachten Sie: FrontPage 2000 Accounts mit den FrontPage 2000 Server Extensions können nur eine Domain haben und sind im Zugriff bedingt durch die Server Extensions etwas langsamer.

Was ist CGI, kann ich CGI nutzen?
Unter CGI versteht man kleine, oft in Perl geschriebene Programme, die Funktionen wie ein Guestbook oder eine Formularauswertung enthalten. Zusammen mit Ihrem Account erhalten Sie ein sog. CGI-BIN Verzeichnis, in dieses Verzeichnis können Sie eigene oder von uns für Sie vorbereitete CGIs laden und diese auf dem Server ausführen.
Bitte beachten Sie, dass serverintensive CGI-Scripte wie ein Bannertauschsystem oder sog. "Forwarder" mit unseren Accounts nicht in einer zufriedenstellenden Geschwindigkeit laufen, hierfür bieten wir Ihnen gerne spezielle Webserver zu günstigen Preisen an.

Kann ich PHP auf meinen Seiten nutzen?
Sie haben bei jedem unserer Webspace Angebote die Möglichkeit PHP einzusetzen.

Kann ich auf eine MySQL-Datenbank zurückgreifen?
Ab dem Webspace Angebot Basic, steht Ihnen eine MySQL-Datenbank zur Verfügung

Wie lange dauert es, bis mein Domainname aktiv ist?
Etwa 2-3 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung. Wenn der jeweilige NIC (InterNic, DE-NIC etc.) bekannt gibt, daß Ihr Domainname registriert (oder modifiziert) wurde, dauert es in der Regel noch 24 Stunden bis er über alle Provider weltweit erreichbar uns somit aktiv ist.

Ist außer den bereits erwähnten Gebühren, noch eine zusätzliche Gebühr für die Domain/URL an eine neutrale Stelle zu entrichten?
Nein, alle Domainpreise sind bei uns Komplettpreise, die alle Gebühren und die Kosten für die Nameserver beinhaltet.

Gehört der beantragte Domain mir?
JA, der von Ihnen beantragte Domain wird auf Ihren Namen eingetragen (Sie sind Admin-C), d.h. Sie können jederzeit Ihre Domain verfügen und z.B. bei uns kündigen um zu einem anderen Anbeiter zu wechseln. Dabei entstehen von unserer Seite keine weiteren Kosten für Sie.

Bitte achten Sie darauf keine markenrechlich geschützen Namen oder Bezeichnungen (z.B. bayer.de) als Domain zu beantragen, diese können Ihnen per gerichtlicher Verfügung entzogen werden.

Kann ich meine Domain nur mit oder auch ohne "www" aufrufen?
Beides ist möglich, sowohl mit "www" z.B. http://www.IHR-DOMAIN.de, als auch ohne "www" http://IHR-DOMAIN.de erreichen Sie Ihre Internetseiten.

Welche Domainendungen (z.B. .de oder .com) sind möglich?
Es sind fast alle Domainendungen möglich. Domainnamen mit .de oder .com können meist in kürzester Zeit (48 Stunden) reserviert werden. Diese Domains sind dann in 2-4 Werktagen auf unseren Server eingerichtet und können von Ihnen genutzt werden.
Für spezielle Domains (TLD`s) fragen Sie bitte per Email an: info@hostweb.de

Kann ich von meinem alten Provider zu Ihnen wechseln?
Ist es auch möglich, einen bereits reservierten und konnektierten Domainnamen mitzunehmen, wenn man bei Ihnen einen Account bestellt?
Sie können mit jeder DE-Domain zu uns wechseln. Geben Sie lediglich bei der Bestellung an, daß Sie Ihre Domain übernehmen wollen (Providerwechsel / KK). Leider entstehen bei der Domainübernahme Kosten, die über denen einer Neuanmeldung liegen. Dies hängt mit dem entstehenden Verwaltungsaufwandt bei der DE-NIC zusammen.

Unterlagen:
Für einen Providerwechsel einer Domain senden wir Ihnen als Vorlage eine Einverständniserklärung (EVK) die Sie uns bitte vollständig ausgefüllt und unterschrieben zusenden. Auf Wunsch des Abgebenden Domainproviders müßen wir eine Kopie des Personalausweises vorlegen, so wir dies benötigen setzten wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Was ist eine Enail-Weiterleitung (Remailing / Forwarding) ?
Ein Remailing funktioniert wie ein Nachsendeantrag bei der Post, d.h. die auf Ihre mit Remailing versehene Emailadresse (adresse@IHR-DOMAIN.de) eingehenden Emails werden von unserem Server auf Ihr bisheriges / im Remailing eingestelltes Email-Postfach (web.de / gmx.de / t-online.de...) weitergeleitet. Wenn Sie ein Remailing bei uns eingestellt haben, können Sie Ihre Emails also wie bisher abholen.

Ein Beispiel:
Derzeit lautet Ihre Emailadresse: name@t-online.de Sie kaufen die Domain www.IHR-NAME.de. Wir empfangen nun alle auf die Domain "IHR-NAME.de" eingehenden Emails (z.B.: info@IHR-NAME.de) und leiten diese sofort an Ihre bisherige Emailadresse z.B. bei T-Online weiter. Für Sie ändert sich nichts, aber Ihre Kunden können Ihre Domain nutzen, um Ihnen Emails zu schreiben.

Was ist globales Remailing?
Ein globales Remailing funktioniert ganz ähnlich wie eine einfache Weiterleitung / Remailing. In diesem Fall werden nur ALLE Emails, die an Ihre Domain gesendet werden, an eine bestimmte Emailadresse weitergeleitet oder in einem POP3-Postfach abgelegt.
So empfangen Sie Email auf "info@Ihr-Domain.de, mail@Ihr-Domain.de, test@Ihr-Domain.de, hallo@Ihr-Domain.de abc123test@Ihr-Domain.de usw." Solange es sich um eine gültige Emailadresse handelt, die auf Ihre Domain lautet, wird die eintreffende Email an Sie / Ihre andere Emailadresse (z.B. name@t-online.de) weitergeleitet.

Was ist eine POP3-Mailbox?
Wenn Sie eine POP3-Mailbox auf unserem Server besitzen, liegen Ihre Emails direkt auf unserem Server und können von Ihnen nach Angabe eines Namens und eines Passwortes dort abgerufen werden.
Um eine POP3-Mailbox auf unserem Server nutzen zu können, brauchen Sie einen Usernamen und ein Passwort. Mit diesen Daten können Sie nun Ihr Emailprogramm konfigurieren. Stellen Sie als Mailserver oder Mailer: www.IHR-DOMAIN.de ein. (Jeweils für eingehende und ausgehende Mail/SMTP) Unter User tragen Sie Ihren Usernamen ein.
Weitere Hilfen finden Sie in unserem Supportbereich sowie in unserem Handbuch, das Sie als PDF jederzeit herunterladen und ausdrucken können.
Wir raten davon ab, das Passwort auf Ihrem System zu speichern. Um einem Missbrauch vorzubeugen, sollten Sie bei jeder POP3-Abfrage Ihr Passwort erneut eingeben.
Unsere Server funktionieren mit allen verbreiteten Emailprogrammen.

Wie funktioniert ein Autoresponder?
Ein Autoresponder funktioniert etwa so wie ein Faxabruf per Email. D.h. wird eine Email an eine bestimmte, mit Autoresponder versehene Adresse gesendet, so erhält der Absender eine automatisierte Rückantwort (z.B. Preisinformationen, AGBs Ihrer Firma, Abwesenheitsbenachrichtigung wegen Urlaub, Betriebsferien ...) - eine sehr nützliche Funktion, wie man schnell feststellt.

Ein Beispiel aus unserem Hause: Schreibt man an die Adresse agb@hostweb.de, so erhält man automatisch als Antwort die aktuellen AGBs von hostweb per Email zugesandt.
>

Was ist CGI / Perl?
CGI steht für Common Gateway Interface, eine Technik, mit der man Daten zwischen einem Browser und dem Server austauschen kann.
Per CGI werden z.B. Counter, Guestbooks, und einfache Chat-systeme gelöst. Teilweise sind auch Online-Shops in Perl programmiert.

Wie kann ich eigene CGI-Scripte nutzen ?
Sie kopieren das CGI-Script per FTP in Ihr CGI-BIN Verzeichnis und setzten Sie die Datei-Attribute so das das Script ausgeführt werden kann (z.B. 755).
Weitere Informationen zu CGI finden Sie in unserem geschützen Supportbereich und in unseren Handbüchern.

Gibt es installierte CGI-Scripte?
Ja, je nach Webaccount sind die CGI-Scripte vorinstalliert, oder diese können von Ihnen per Browser (Webinterface) installiert werden.

Alternativ können Sie unseren CGI-Installationsservice nutzen. Bitte lesen Sie dazu auch die Angaben in unseren Handbüchern.

Vorbereitete / instalierte CGI-Scripte:

• formmail
• Counter
• Guestbook
• Diskussionsforum

Welche Perl Version ist installiert?
Auf unserem Servern können Sie die aktuelle Version Perl 5.8 nutzen. Die genauen Pfade entnehmen Sie bitte unseren Handbüchern.

Ist SSI (Server Side Include) möglich?
Ja, mit jedem unserer Angebote mit Speicherplatz können Sie SSI (Server Side Include) nutzen.

Erhalte ich zu meinem Account eine Statistik?
Ja. Zu jedem Account von hostweb erhalten Sie eine ausführliche Statistik. Diese wird automatisch alle 4 Stunden erzeugt. Eine Erläuterung zur Statistik finden Sie in unserem Webspace Handbuch.

Kann ich einen Counter zum Zählen meiner Besucher einsetzen?
Selbstverständlich, wir haben für Ihren Account vorbereitete Counter, die Sie selbst einfach und schnell installieren können.
Eine entsprechende Anleitung finden Sie in unserem Webspace-Handbuch.

Was beinhaltet eine Statistik?
Über die Statistik zu Ihrer Website erfahren Sie, wie oft Ihre Seite pro Tag, Woche und Monat besucht wurde. Sie können ermitteln, welche Seiten viele und welche Seiten weniger Besucher hatten. Weiter wird angezeigt, welche Browser Ihre Besucher benutzt haben und zu welchen Uhrzeiten Ihr Internetangebot genutzt wurde.
Eine detaillierte Erläuterung zur Statistik finden Sie in unserem Webspace-Handbuch.

* Preis pro Monat, zzgl. einmaliger Einrichtungsgebühr (0 Euro - 20 Euro, je nach Domain-Typ).

Setup für Ihren Webspace je nach Domainendung	Setup
Webspace mit .de, .eu, .at, .com, .net, .org, .info, .biz Domain	0.- Euro einmalig
Webspace mit .be, .ch, .co.uk, .es, .in, .li, .pl, .tv, .us, .asia, .mobi, .name Domain	20.- Euro einmalig

Es gelten die Registrierungsbedingungen der jeweiligen Vergabestelle (NIC, Network Information Center)
für de eu com net org info biz at be ch cn .co.uk es in li pl tv us asia mobi name
Die Berechnung erfolgt bis die Domain oder der Webspace schriftlich bei Hostweb/Hostserver GmbH gekündigt werden.
Alle Preise inkl. gesetzl. MwSt. (19 %).